Казус на клиент във Филипините
--Съсредоточете се върху производството на висококачествени, издръжливи продукти
●Когато се срещнахме с клиентите, установихме, че те са недоволни
През декември 2021 г. нашата компания получи клиенти, които са специализирани в складирането във Филипините. Разпитваха за стелажи за гуми. За първи път използваха стойки за гуми. Бяха непрофесионалисти и не ги разбираха.
Когато сутринта взехме клиенти от летището, лицата им бяха много сериозни. Предположихме, че клиентът не е доволен, защото е облечен с малко дрехи и е много студено. Затова попитах клиента дали посещават Китай за първи път? Още ли си свикнал? Клиентите само повърхностно казват, че няма проблем.
●След посещението клиентите одобряват качеството на продукта
След като пристигнахме, ние накарахме клиентите да посетят фабриката и работилницата и след това тествахме сгъването и използването на пробите на багажника за гуми. В залата за срещи многократно потвърдихме подробностите с техническия директор на фабриката и производствения директор, като например: как да се използва, как да се поддържа, период на обслужване и т.н., търпеливо им отговорихме един по един. В същото време ние също така показахме на клиентите сертификата 1SO9001 и съответните сертификати за материали и показахме нашите седем основни системи (от проектиране до система за следпродажбено обслужване) на клиентите на място. Докато клиентите не потвърдят, че това е доставчикът и продуктът, който търсят, усмивката се появява на лицата им.
Реалистичен заводски изглед
●Клиентите се притесняват, че не могат да намерят подходящ доставчик
Когато вечеряхме с клиенти вечерта, си говорехме защо не са в добро настроение сутрин. Клиентите казаха, че YST е третата фабрика, която са посетили, двете фабрики, които са посетили по-рано, едната е била малка по мащаб, като малка работилница; качеството на друг продукт е много тревожно, не е гладко за използване и безопасността не е достатъчна. Те бързат за този проект, складът чака тази партида стоки да бъде използвана. Ако покупката не е налична, разходите за оборот на съхранението ще бъдат значително увеличени и ще бъдат загубени труд и време. Това е огромен допълнителен разход за тяхната компания.
●Оттогава работим заедно до сега
След посещение на фабриката и тестване на проби, те установиха, че YST е доставчикът, когото търсят! С нашите стелажи за гуми скоростта на съхранение и скоростта на оборот на техния склад ще бъдат значително подобрени, а разходите ще бъдат значително намалени! В крайна сметка клиентът купи хиляди стелажи за гуми от нас и ние си сътрудничим досега. Много сме благодарни за признанието на клиентите за нас.
В крайна сметка нашата цел е проста: да предоставим висококачествени продукти и перфектни услуги, които отговарят на нуждите на нашите клиенти и ги карат да се чувстват удовлетворени. Това ни накара ръка за ръка да стигнем до мястото, където сме днес.
Персонализирани стелажи за гуми
Свързани продукти
Изпратете запитване